1、居民采暖用户:①持供暖缴费卡在淄博环保供热水气热共享营业厅,可通过大厅窗口办理现金、刷卡缴费或是大厅自助机办理微信、支付宝扫码支付。②凭供暖缴费卡号,可通过我公司微信公众号、支付宝生活缴费办理在线缴费、开具并领取电子发票。③持供热缴费卡,可通过建设银行网点、手机银行等相关渠道办理缴费。
2、拨打公司服务热线或片区管家电话。1、供热管道破裂、供热阀门损坏或热力井大量冒蒸汽,一般故障6小时内修复完毕,重大故障20小时内修复。2、井盖类问题,40分钟内到达现场处理、设置安全警示标志,2小时内对缺失、损毁井盖进行补装、更换;需要大修井口的24小时内完成。3、户内漏水类问题,15分钟内与客户联系,40分钟内到达现场处理。4、供热阀门损坏,即时受理,2个工作日内完成。
3、公建采暖用户:在淄博环保供热水气热共享营业厅,可通过窗口办理现金、刷卡、电汇、支票缴费。
4、淄博环保供热水气热共享营业厅(张店区华光路143号甲4)。如有变化另行通知。
5、如期交费用户,11月15日前确保开阀,正式供暖后延期交费用户,48小时内预约开阀。