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        编者按：为保障今冬供暖，公司充分发挥国有企业行稳致远的社会责任，紧紧围绕董事长许向辉提出的“环保、智能供暖、供热服务”三条工作主线，增强主动意识，加快新旧动能转换和供给侧结构性改革，持续加大环保系统升级和热力基础设施建设，创新举措强化供热服务质量，对供暖各环节进行了功能提升。环保供热人正全力以赴加紧完成供暖准备收尾工作，确保今冬供暖“温暖起航”。

　　环保设备再升级，扎实做好清洁供暖工作。

　　今年4月初，公司就针对去年采暖季运行情况和存在的问题进行了详细分析，并制定了年度改造计划，有针对性地制定了新管网工程建设、自备锅炉环保升级、智慧热网平台升级、无人值守换热站改造和供暖设备的检修维护和节能改造工作。

     截止10月底，共完成原山大道、联通路、天津路北延、绿城百合紫薇园、范家新村东区等市政道路高温水及供热小区配套高、低温水管道工程20余项，敷设供热管网约30公里；完成技改项目100余项。目前，各分公司换热站设备检修工作已全面完成。新区分公司针对锅炉本体、上煤出渣、烟风系统、环保处理系统各个环节存在的问题实施了全面的技改，共完成技改项目53项，新增项目8项，从环保改造、安全运行、节能降耗等多角度有针对性的开展技改工作。重点包括3#、4#、5#锅炉的一、二级脱硝的技改脱硫塔的清垢和鳞片修复项目、3#、4#锅炉的二级除尘项目、烟风道的更换和风门的改造、分层给煤的修复、全面的外部构件防腐等，通过技改，锅炉设备的各项综合性能得到全面提升，一二级脱硝技改和除尘项目的实施，对确保环保超低排放提供了有力的保障，脱硫塔内集聚多年达30公分厚的垢体被彻底清理，彻底消除了多年存在的安全隐患，分层给煤的改造提高了锅炉的效率和锅炉的安全，烟风道的改造和风门结构的创新，使烟风系统更可靠操作更容易，外部整体构件的防腐使新区面貌焕然一新。目前，新区自备锅炉已提前完成大部分设备的单机调试、空载运行、冷态运转、注水试压、连锁联动等试验，基本具备热态运行条件；完成石村东区换热站、宏程国际（高、低）换热站、天润新城换热站、碧玉华庭换热站共5个新建换热站，均已安装竣工，除宏程国际换热站本年度不运行外，其它换热站都已完成注水打压试验，基本具备了运行条件。

　　聚焦智能化、信息化，开启智慧供热新模式

　　随着公司供热面积的逐年增加，为更好地为用户提供便捷、高效、优质的供暖服务，公司逐步对原有的供热系统进行升级改造，完善智慧热网调度管控平台建设和楼宇平衡系统升级改造，大幅度降低了人工和生产成本。并且通过互联网智慧调控平台供热系统使供热量和散热量达到一定的平衡状态，提高了用户的供热舒适度和满意度，做到了精准供暖、按需供热。今年公司又对阳光花园、龙凤a、龙泰国际、方正凤凰国际、景园五个小区进行楼宇智能平衡改造，新增改造面积110万平方米，对解决用户冷热不均的问题起到了明显效果，节能成效显著。今年智慧热网还新增加了煤、水、电、热等能源消耗数据自动统计功能，可以及时掌握每天的能耗情况，下一步还可以实现与政府能源消耗平台的对接，进一步实现大数据综合分析和经济运行的功能。

　　深化全市“一次办好”专项改革，全力确保供热服务惠及民生

　　以用户满意度为工作目标，不断提升民生服务质量。党的十九大报告中要求，要以人民为中心干工作，充分发挥国有企业政治优势和规模优势，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，把群众的满意度作为工作标准。作为服务民生供热企业，公司充分发挥勇于担当、服务民生的社会责任，倾听用户需求，不断提高群众满意度，认真做好供热“窗口”服务工作，以新的标准和服务指标为用户供好暖、服好务。供暖前，公司制定了《供热报装工作实施方案》，为进一步简化办事流程，切实提高办事效率，提升供热行业服务水平提供了制度保障。目前，各投诉服务热线已全线对外开放，及时解答目前用户交费、报停等咨询服务。在原收费模式的基础上，今年新增微信、支付宝、手机银行等多种缴费方式，实现快速便捷服务。对辖区内幼儿园、养老院等弱势群体进行供暖前走访慰问，要求所有工作人员统一着装，佩戴胸卡，行为规范，做到文明服务。供热志愿者走进社区，开展“供热服务进社区”便民活动，现场向居民宣讲安全用热知识，帮助居民解答供热问题，并积极推广各项便民服务，用实际行动推动社会满意度不断提升，做到让政府放心，让群众满意。

　　比认识更重要的是决心，比方法更关键的是担当。站在今冬供暖的起跑线上，环保供热人定会不忘初心，牢记使命，充分发扬国企干部员工的使命意识和担当精神，凝心聚力、集中精力，顺应绿色、环保、经济、智能的良好态势，以新的理念、新的境界、新的举措，确保国企服务民生的高质量发展，努力打造供热发展新蓝图，为我市供暖事业的蓬勃发展，为今冬供暖工作的“温暖起航”提供坚强保障。