10月8日，2018/2019年度供暖收费第一天。早上8点半，客服中心收费大厅，前来交费的用户络绎不绝，但交费秩序井然，并没有出现排队拥挤的现象，用户交费轻松快捷，交费过程仅需几分钟时间。
公司客服收费大厅同时开设了6个收费窗口，包括4个刷卡收费窗口，2个现金收费窗口。工作人员业务熟练，周到热情，为前来交费的用户提供了快速周到的服务。
今年，公司在原有大厅窗口缴费、建行渠道缴费、公司微信公众号缴费、浦发自助机缴费的基础上，新增了支付宝app生活缴费和自助缴费开票终端。
微信、支付宝作为当前最主流的移动凯发k8旗舰厅的支付方式，也为用户交纳供暖费，提供了更加方便快捷的服务。尤为重要的是，通过这两种方式缴费的用户都可以用手机在线自助开具、领取到供暖缴费电子发票，实现了“足不出户玩手机，缴费取票全可以”，深受广大交费用户的欢迎。
营业大厅新增的自助缴费开票终端，支持微信、支付宝线下扫码和银联支付，当场直接开具电子发票作为缴费凭证，免去了用户在自助机缴完供暖费后，还要再去窗口排队办理补开发票的流程。通过微信公众号、支付宝app生活缴费的用户可以凭生成取票二维码，在自助缴费开票终端扫码打印电子发票。
为了保障缴费用户的资金安全，在微信公众号和支付宝生成订单的时候，都需要输入手机号获取验证码，支付成功后手机号随着账单号一起作为缴费凭证推送到收费系统。假如有用户交错费，或许自己还没察觉，我们的温暖热线已经主动打call，保障了用户的资金安全。
截至10月28日，通过微信公众号缴费占20%，支付宝app缴费占14%。伴随着移动支付的日新月异，公司的供暖收费服务工作也本着“以人民为中心”的服务理念，力求做到精益求精。
