8月5日，公司召开“供热服务提升年”主题活动动员会。公司领导、中层干部参加了会议。会议由党总支副书记刘吉政主持。
会议首先由纪检书记王德静宣读了“关于在全公司‘两学一做’学习教育中开展‘供热服务提升年’主题活动” 的实施方案。要求各单位、部门，要以提高服务质量和水平为着力点，突出依法服务、文明服务、规范服务三个重点，严格服务标准、充实服务内容、简化服务流程、提升服务能力、践行“精心供热、用心服务、政府放心、用户满意”的企业宗旨，努力树立公司“用心供热”的服务品牌，推动公司供暖事业健康稳定快速发展。活动主要内容是在公司中开展“规范一个工作流程、搭建三个服务载体、完善五项服务制度、培育一个服务品牌、争创文明优质企业”（简称“13511”活动内容）五项活动，达到流程简便、事务公开、业务全面、形象规范、应对高效的工作标准，实现服务意识、服务效率、服务方式、服务态度、服务效果的大转变、大提升。
会上，党总支副书记刘吉政就进一步开展“供热服务提升年”，提高供热服务水平，保障供暖质量提出具体要求。刘副书记指出，开展“供热服务提升年”主题活动，是公司扎实推进“两学一做”学习教育的具体举措，全公司要以“提质热心服务，温暖千家万户”为主题，努力提高服务质量，热心帮用户解决问题，让千家万户切实体会到公司“精心供热，用心服务”的温暖。一是要加强组织领导，将具体责任落实到分管领导和员工，全力以赴开展 “供热服务提升年”活动。二是要树立主动服务的理念，全体员工要不断强化主动服务、热情服务意识，切实提高服务水平，提升服务质量。三是要进一步完善服务功能、优化服务流程，满足不同层面用热户需求。四是各单位要以“供热服务提升年”活动为契机，加强业务素质培训，增强优质服务的能力，建立健全提升供热服务的长效机制，以此推动公司供暖服务工作再上新台阶。
