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尊敬的热力公司用户：

为方便您本年度暖气费的缴纳，浦发银行为淄博市环保供热有限公司代收暖气费，您可以使用浦发银行储蓄卡在家，或者在我行各营业网点，即可完成暖气费的缴纳，您也可以使用现金在我行营业柜台直接缴纳。

一、浦发银行手机银行缴费步骤

1.打开浦发银行手机银行客户端（未下载的需先下载）并登录

2.点击手机屏幕下方菜单中的“银行”—>选择“生活缴费”—>首次登陆会让您选择缴费地区：省份为“山东”“，城市为“淄博”，点击“下一步”—>在“直接缴费”选项下选择“采暖费”（注：可能存在多个“采暖费”选项，请选择收费单位为“淄博市环保代缴费”的选项）—>输入“客户编号”，即您的热力卡正面的六位数字，点击“缴费查询”。

3.在界面中请您仔细核对“用户姓名”、“地址”、“消费明细”、“用户号码”等项目，如核对无误请选择您的“付费卡折”（即您在浦发银行办理的储蓄卡），输入“交易密码”后点击“缴费”。

二、浦发银行网上银行缴费步骤

1.地址栏输入.cn，回车即登录浦发银行网上银行网站

2.点击“个人客户登录”，在登录框中输入身份证号码、登录密码，点击“立即登录”。登录成功后，在左侧菜单中找到“缴费支付”，在弹出的页面中，点击“生活缴费”下方的“自助缴费”。

3.进入界面后，城市默认为淄博，如不是淄博的话请点击“切换缴费地区”选择省份为“山东”，城市为“淄博”，并点击“确定”。缴费种类选择“采暖费”（注：可能存在多个“采暖费”选项，请选择收费单位为“淄博市环保代缴费”的项），点击“缴费”，在“客户编号”处输入您的热力卡正面的六位数字，点击“查询”。

4. 在界面中请您仔细核对“用户中文名”（出于信息安全您的姓名只会部分显示）、“用户编号”、“消费明细”等项目，如核对无误请选择您的“付费卡/折号”（即您在浦发银行办理的储蓄卡），输入“交易密码”。此时您在我行预留的手机号会收到一条验证码短信，将该验证码填入“手机动态密码”中，点击“缴费”。

三、浦发银行营业网点柜台缴费步骤

1.携带热力用户卡（或只提供六位数卡号即可）、足额现金或储蓄卡（卡内有足额现金）到浦发银行所属营业网点；

2.告知大堂经理您要缴暖气费，在叫号机上刷卡取号，排队；

3.到呼叫您排队号码的窗口办理缴费业务；

4.核对您的姓名、卡号、金额、供暖地址；

5.签字确认，缴费完毕。

张店城区浦发银行所属网点联系电话及地址

注：除淄博分行营业室网点外，其他三家支行暂未开通现金缴费业务，如您需要前往该三家支行办理缴费业务，请务必带好本人身份证以及热力缴费卡。