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立冬将近,冬季即将来临,供暖季也提上了日程。为进一步提升服务质量，方便用户了解用热知识，切实解决居民的实际供热问题，10月29日上午，淄博市环保供热有限公司组织党员志愿服务队深入社区开展“我为群众办实事”实践活动。

   活动现场，志愿服务队首先化身“清洁工”，拿起扫把、铁锹，对社区的白色垃圾、纸屑、烟头、垃圾杂物进行全方位清理。然后，向广大热用户介绍和普及供热相关政策、采暖设施常见问题和简单故障的处理方法、线上业务办理程序等常识，现场解答用户关心的问题，以实际行动托起了供热人贴心服务新高度。

“968111，这是我们公司24小时服务热线，有用热问题您可以拨打。”工作人员边发放宣传材料边介绍。小区居民王女士表示，供热公司这种服务前置的方式不错，有问题提前办好，省心省事。

“小伙子，前两天我看着小区贴注水通知，我家咋没动静？”徐大爷对正在发放宣传页的供暖管家杨一品说道，“您住几号楼，我去看看吧。”杨一品说话间便来到了徐大爷家中，经过反复排查，最终确定是顶层积气，导致室内无水。发现问题后，他便立即着手处理，很快问题迎刃而解。“今天多亏遇上了你们，效率太高了!”徐大爷高兴的说道。

    此次活动，展现了党员参与社区活动的热情，增强了党员的服务意识和奉献精神。下一步，公司将以聚力服务用户为导向，深入开展“访民问暖”进社区活动，以实际行动增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。