供热常识-凯发k8官方网站

供暖运行期间，投诉热线、各分公司办公室及换热站实行24小时值班制度和巡查制度。

在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑维护结构符合当时采暖设计规范、室内采暖系统设计合理、单元用热率符合规定标准、换热站运行正常条件下，采暖期用户卧室、起居室温度不低于18℃。

供热服务处结及时率不低于98%、投诉处结率100%、用户满意率98%以上。